حرصًا منا على رضا عملائنا وثقتهم، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتماشى مع متطلباتكم وتضمن لكم تجربة شراء مريحة وآمنة.

سياسة الاسترجاع:

1. مدة الاسترجاع:
   • يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو التعديل عليه.
2. شروط الاسترجاع:
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
   • يشترط تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
   • يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج في حال كان الاسترجاع لسبب شخصي وليس نتيجة خلل في المنتج.
3. الإجراءات:
   • لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم +201008307722 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
   • سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط، ومن ثم سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.

سياسة الاستبدال:

1. مدة الاستبدال:
   • يمكنكم استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. شروط الاستبدال:
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
   • يشترط تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
   • الاستبدال يكون في حال وجود عيوب تصنيعية في المنتج أو إذا رغب العميل في تغيير المنتج إلى موديل آخر (مع دفع فرق السعر إن وجد).
3. الإجراءات:
   • لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الرقم +201008307722 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
   • بعد التأكد من استيفاء الشروط، سيتم إرسال المنتج البديل خلال 7 أيام عمل.

الاستثناءات:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص للعميل أو حسب مواصفات معينة.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات الخاصة بالتشغيل.

الضمان:

• جميع المنتجات مغطاة بضمان لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع. في حال وجود أي مشكلة في المنتج، يمكنكم التواصل معنا لإجراء الصيانة أو الإصلاح.

خدمة العملاء:

لأي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم +201008307722، وسنكون سعيدين بخدمتكم!

مع شركة العبد، نضمن لكم منتجات ذات جودة عالية وتجربة شراء خالية من المتاعب.